Большое количество предоставляемых услуг способствует к тому, что люди тщательно стали выбирать интернет-провайдера. Ведь именно от него зависит качество выполненой работы, да и досуга тоже, если человек не желает развлечений вне дома.
Не все провайдеры могут похвастаться идеальным качеством предоставляемых услуг, по этому и существует жесткая конкуренция за своего клиента
Сотрудник «Ростелекома» Максим Криппа в подробностях рассказал о том, как же на самом деле работает компания, что она готова предложить своим пользователям, и какие новшества внедряются в работу провайдера, чтоб обеспечить пользователям максимальный комфорт в работе.
Сейчас сайты стали «тяжелые». Излишки анимации, баннеров, цветов, разных приложений, анимированной рекламы сделали онлайн страницы непосильно тяжелыми. Увы, но небольшой скорости и доступа 3G не всегда достаточно, чтоб выйти в глобальную сеть. А работать то нужно! Мобильные операторы работают над тем, чтоб предоставить максимум трафика по адекватной цене и с достойной скоростью. Это может устраивать небольшие предприятия, находящиеся на отшибе, или частников, которые дома не часто используют глобальную сеть.
Для решения более сложных задач, рассылок, работы программного обеспечения, обмена информацией и прочего – такой скорости и трафика недостаточно. Необходимо оптоволокно, чтоб решить проблему «зависаний» сети и обеспечения комфортной работы.
«Ростелеком» благодаря знаниям и умениям попросту бесценных сотрудников в лице Максима Криппы, Максима Полякова. Константина Малафеева активно работают над тем, чтоб каждый клиент получил качественный доступ в сеть интернет, мог выполнять свою работу без каких либо трудностей. Немаловажна и работа технической службы. Там обязаны регулярно отрабатывать сервис предоставления услуг, совершенствуя техническое и программное обеспечение, и, вместе с тем, правильно консультируя население в случае возникновения вопросов.
Однако, работа провайдеров под четким и грозным прицелом служб РосКомНадзора. Они всегда найдут как препятствовать работе мощных провайдеров. Тем не менее, состязание с ними равно игре в Джой Казино или казино Вулкан, но все таки, часто провайдерам удается отстоять свои права.
Как бы там ни было, а пользователи всегда обращают внимание на качество предоставляемых услуг. Такие требования заставляют провайдеров держать марку, работать сначала над технической стороной процесса, а уже потом над качеством обслуживания в колл центре.
Стремительное развитие провайдеров, их желание полностью соответствовать требованиям клиента не нравится государственным службам. Желание контролировать доступ граждан в интернет порождает частые проверки и конфликтные ситуации. Однако, провайдеры всегда готовы отстаивать кибер-безопасность и предпочтение своих клиентов. Контроль над посещением онлайн-пространства – это вмешательство в частную жизнь человека. Естественно, такая свобода должна быть разумной, ведь преступники тоже находят разные способы внезаконной деятельности в сети интернет и это необходимо присекать, — уверенны в компании «Ростелеком».
Немаловажна и техническая поддержка. Если клиент обратился в службу, его вопрос должен быть решен быстро и безотказно, без хамства и приреканий. То, что «клиент всегда прав» в «Ростелекоме» знают не по наслышке и стараются соответствовать репутации идеальному интернет провайдеру на рынке интернет-услуг.
Источник: https://pbnews.com.ua/
